CQM方圓河南公司助力新鄉(xiāng)市開展企業(yè)商品售后服務評價體系認證提升工作
時間：2024年12月03日
近日，新鄉(xiāng)市召開ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)商品售后服務評價體系認證培訓會。旨在深入推進質量提升行動，提升企業(yè)在解決商品售后糾紛中的能力，為消費者創(chuàng)造更加安全、滿意的消費環(huán)境。培訓會主會場和分會場共計1300家ODR企業(yè)代表參加培訓，CQM方圓河南公司受邀參加培訓會。
培訓上，方圓專家詳細解讀了《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2011）主要內容，并對如何規(guī)范ODR企業(yè)售后服務行為、建立商品售后服務評價體系、立足顧客進行服務等內容進行了深入講解，進一步促進了ODR企業(yè)對消費投訴處理流程的理解，提高了處理效率和質量，能夠更好的保障消費者的合法權益。
會議還強調了認證是市場經濟的“信用證”，鼓勵企業(yè)積極開展商品售后服務體系認證工作，進一步提升商品和服務質量。方圓河南公司將深入實際，結合運用方圓集團“標準·認證+”理論和“六化三步”工作模式，助力新鄉(xiāng)市打造更高質量、更有效率、更可持續(xù)、更為安全的消費環(huán)境，促進經濟的高質量發(fā)展。
