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認(rèn)證依據(jù)：
      GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》
      CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務(wù)認(rèn)證評價規(guī)范》

認(rèn)證意義：
      1. 客觀反映企業(yè)售后服務(wù)水平，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)過程中存在的問題及問題的改進(jìn)方法；
      2. 促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭能力和知名度；
      3. 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，提高客戶滿意度和忠誠度，一定程度降低成本，增加利潤。